ctg99 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি (এরপর "নীতি" হিসেবে উল্লিখিত) ctg99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা কর্তৃক প্রণীত এবং https://ctg99.app ওয়েবসাইট ও তার সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে ctg99 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

ctg99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে ctg99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি সংশোধন করতে পারি, তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগাম জানানো হবে।

ctg99 সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো নিম্নরূপ:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ফরম্যাটে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

খ) যোগাযোগ তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড
• Visa বা Mastercard তথ্য (শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড টোকেন হিসেবে)

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ

ctg99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সহায়তা অনুরোধ ও সমীক্ষায় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রাপ্ত তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

ctg99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই এবং প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে (বেনামী পরিসংখ্যানের ভিত্তিতে)।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

ctg99 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Spribe — গেম পরিচালনার উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত দাবির পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে বিশেষায়িত সুরক্ষা সংস্থার সাথে।

ctg99 সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (Data Processing Agreement) স্বাক্ষর করে এবং নিশ্চিত করে যে তারাও সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

ctg99 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। অক্ষম করা যায়, তবে অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য — বেনামী তথ্যের ভিত্তিতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে সেশন যাচাইয়ের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ ও মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ctg99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে সামরিক মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে ctg99-এর সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

ctg99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

ctg99-এর সদস্য হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ctg99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান।

ctg99 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য বিশ্বমানের তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

গেম চলাকালীন আপনার সেশন তথ্য (বেট পরিমাণ, গেম ফলাফল) সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হয়। তবে আপনার পরিচয়মূলক বা আর্থিক তথ্য গেম প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয় না।

ctg99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পাতার শীর্ষে হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি এবং/অথবা ইমেইলে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: সক্রিয় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: